AHY Pastikan Hak Penumpang Terdampak Abu Vulkanik Anak Krakatau Dilindungi
Hak Penumpang Terdampak Abu Anak Krakatau Dijamin, Pemerintah Siapkan Pengalihan Perjalanan
Aruskabar.com – Gangguan penerbangan akibat sebaran abu vulkanik Anak Krakatau dalam beberapa hari terakhir membuat ribuan jadwal perjalanan udara berubah. Pemerintah menegaskan keselamatan penerbangan tetap menjadi prioritas, sekaligus memastikan penumpang yang terkena pembatalan, penundaan, atau pengalihan penerbangan memperoleh perlindungan hak secara penuh.
Menteri Koordinator Bidang Infrastruktur dan Pembangunan Kewilayahan Agus Harimurti Yudhoyono atau AHY menyampaikan penegasan tersebut saat mengunjungi Posko Bersama di Terminal 1 Bandara Internasional Soekarno-Hatta pada Senin sore, 7 September 2026. Penanganan tidak hanya berfokus pada operasional di bandara, tetapi juga pada kelanjutan mobilitas penumpang menuju tujuan akhir mereka.
Hampir 3.000 Penerbangan Terdampak
Dalam tiga hari terakhir, tercatat 2.961 penerbangan terdampak oleh abu vulkanik. Jumlah itu mencakup 2.339 penerbangan domestik serta 622 penerbangan internasional. Sedikitnya 341.411 penumpang ikut merasakan dampak perubahan jadwal tersebut.
Dari keseluruhan penerbangan yang terganggu, 2.930 penerbangan dibatalkan. Sebanyak 24 penerbangan mengalami penundaan atau penjadwalan kembali, sedangkan tujuh penerbangan dialihkan ke bandara lain. Angka tersebut menunjukkan besarnya dampak kondisi vulkanik terhadap jaringan penerbangan, terutama ketika keselamatan pesawat dan penumpang harus dipastikan sebelum penerbangan dapat dilanjutkan.
Abu vulkanik menjadi perhatian serius dalam penerbangan karena dapat memengaruhi keamanan operasional pesawat. Karena itu, perubahan jadwal atau pembatalan penerbangan dalam situasi seperti ini merupakan langkah keselamatan. Pemerintah berupaya agar keputusan tersebut tidak membuat konektivitas antarwilayah berhenti sepenuhnya.
“Ini semua membuktikan bahwa kami semua berupaya agar ketika terjadi situasi yang tidak kita kehendaki, tetapi konektivitas masih harus terus dicarikan solusinya dengan pengalihan,” ujar AHY.
Sepuluh Bandara Siaga Selama 24 Jam
Untuk mendukung pengalihan penerbangan, pemerintah menyiapkan 10 bandara yang beroperasi selama 24 jam. Bandara-bandara itu berperan sebagai pilihan operasional ketika penerbangan tidak dapat mendarat atau berangkat dari bandara yang semula dituju.
Kesepuluh bandara tersebut adalah Bandara Kertajati, Ahmad Yani, Adi Soemarmo, Yogyakarta International Airport, Juanda, Sultan Mahmud Badaruddin II, Sultan Syarif Kasim II, Minangkabau, Supadio, dan SAMS Sepinggan.
Kesiapan bandara alternatif menjadi bagian penting dalam menjaga arus perjalanan udara. Pengalihan penerbangan memang dapat mengubah rencana perjalanan penumpang, termasuk waktu tiba dan kebutuhan transportasi lanjutan. Namun, langkah itu memberi ruang bagi maskapai dan otoritas penerbangan untuk tetap menyediakan pilihan perjalanan yang aman di tengah gangguan abu vulkanik.
Refund Penuh untuk Tiket yang Terdampak
Penumpang dengan tiket penerbangan terdampak berhak memperoleh pengembalian dana penuh. AHY menekankan bahwa refund sebesar 100 persen berlaku bagi pembelian tiket dari berbagai saluran, baik melalui konter bandara, aplikasi maskapai, maupun online travel agent atau OTA.
“Yang pertama, yang refund itu 100 persen harus dikembalikan, baik secara online maupun datang langsung ke bandara. Ini juga sudah disampaikan kepada OTA, Online Travel Agents, untuk juga memastikan mengikuti kebijakan ini,” kata AHY.
Ketentuan tersebut penting bagi penumpang yang tidak dapat melanjutkan perjalanan sesuai rencana akibat pembatalan. Penumpang dapat memperhatikan kanal pembelian tiket saat mengurus refund agar prosesnya dilakukan melalui layanan yang sesuai, baik maskapai, konter bandara, aplikasi, maupun OTA yang digunakan ketika memesan perjalanan.
Selain refund, penumpang yang jadwalnya berubah perlu memperhatikan informasi terbaru dari maskapai. Perubahan penerbangan dapat berbentuk pembatalan, penundaan, penjadwalan ulang, atau pengalihan ke bandara lain. Informasi mengenai bandara kedatangan dan keberangkatan alternatif menjadi penting karena akan menentukan kebutuhan perjalanan lanjutan di darat.
Transportasi Darat Disiapkan untuk Penumpang
Pemerintah juga menyiapkan moda transportasi lanjutan bagi penumpang yang terdampak. Layanan yang disediakan mencakup bus DAMRI dan kereta api melalui kerja sama dengan PT KAI.
Pilihan transportasi tersebut mencakup perjalanan menuju maupun dari Yogyakarta, Solo, Semarang, serta Surabaya. Dukungan angkutan darat dimaksudkan untuk membantu penumpang tetap dapat meneruskan perjalanan setelah adanya penyesuaian penerbangan atau perpindahan lokasi bandara.
Dengan kombinasi pengalihan penerbangan, pengoperasian bandara pendukung selama 24 jam, refund penuh, serta transportasi lanjutan, pemerintah berupaya mengurangi beban penumpang di tengah gangguan penerbangan akibat aktivitas Anak Krakatau. Keselamatan tetap menjadi dasar utama, sementara konektivitas dicari melalui pilihan perjalanan yang tersedia.
Related Reading
Frequently Asked Questions
What is AHY Pastikan Hak Penumpang Terdampak Abu Vulkanik?AHY Pastikan Hak Penumpang Terdampak Abu Vulkanik is the main topic of this guide. The article explains the context, practical details, and next steps readers should understand.
Why does AHY Pastikan Hak Penumpang Terdampak Abu Vulkanik matter?AHY Pastikan Hak Penumpang Terdampak Abu Vulkanik matters because readers are looking for a useful answer, not just a short summary. Good content should match search intent and help them decide what to do next.